隐私政策

发布日期：2017年11月1日，更新日期：2021年8月16号

欢迎您访问皓兔订房网！皓兔提醒您：在使用皓兔前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策全部条款，尤其是加粗部分字体。您可以主动取消或停止使用皓兔提供的服务，但如果您使用皓兔服务，您的使用行为将被视为对本声明全部内容的认可。

1、隐私政策的确认和接纳

尊重用户个人隐私是皓兔的一项基本政策。皓兔客户端软件是将有资质的酒店、进出口商品代理机构、有资质的商家等提供的商品、酒店服务信息汇集于客户端软件平台供用户查阅，同时帮助用户通过客户端软件与上述酒店、进口商品代理机构、商品专卖等联系并订购相关旅游服务项目。用户通过完成注册程序并点击“完成注册”的按钮，表示用户明确知晓本隐私政策所列事实，并与浙江守兔网络科技有限公司达成协议并接受所有的服务条款。

我们十分注重保护用户的个人信息及隐私安全，我们理解您通过网络向我们提供信息是建立在对我们信任的基础上，我们重视这种信任，也深知隐私对您的重要性，并尽最大努力全力保护您的隐私。如果您对我们的隐私保护声明有任何的疑问或建议，请联系：4008261280

2、信息收集

（1）为了更好地为您提供服务，皓兔将遵循“合理、相关、必要”原则，且以您同意为前提收集信息，不会收集法律法规禁止收集的信息。考虑到皓兔会员服务的重要性，用户同意，皓兔将会收集您在皓兔网站或APP上输入的或者以其他方式提供给我们的所有信息：

在您注册为皓兔会员时，需提供姓名、性别、生日、手机号、邮箱等信息。

在您后续更新个人信息时，需符合及时、详尽、准确的要求。

在您预订酒店、景点门票时，需提供入住人姓名、联系人姓名、手机号、邮件等信息。

（2）您可以通过皓兔平台为其他人预订，您需要提交该旅客的个人信息，向我们提供该旅客的个人信息之前，您确保您已经取得本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。

（3）我们将在您使用皓兔服务过程中，自动收集您的个人信息：

日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的信息，包括：

设备信息或软件信息，例如您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码（IDFA/IMEI）、以及通过网页浏览器、移动设备用于接入我们服务的配置信息。

在使用我们服务时搜索或浏览的信息，例如您使用的网页或APP搜索词语、访问页面，以及您在使用我们服务时浏览或提供的其他信息。

您通过我们的服务分享的内容所包含的信息，例如拍摄或上传的共享照片或评论，以及日期、时间等。

位置信息，指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您的位置信息，例如通过GPS或WIFI等方式收集您的地理位置信息，或您提供账户信息中包含的您所在地区信息，您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息等。您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。

3、信息使用、分享

（1）一般来说，皓兔出于以下目的收集、使用和披露您的个人信息：

向您提供服务：我们使用您的个人数据完成并管理您的网上预订。另外，我们也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品和服务。

帐号管理：您可以通过我们的网站或APP创建帐号，我们将使用您所提供的信息来管理您的帐号，并为您提供一系列的实用功能，您可以使用您的帐号进行多种操作，如管理订单、调整个人设置、添加常用旅客信息、查看历史订单信息、订单评价、支付管理、积分管理等。

答复您的问询和请求：我们每天提供客户服务，以便在您需要的时候提供帮助。

营销活动：我们也会使用您的信息进行正当合法的营销活动，如向您发送商品相关的产品或者服务的最新消息、向您提供您可能感兴趣的个性化推荐及其他推广活动信息。

与您联系：回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息（如订单提交成功提示、未完成订单的提醒您继续等）。

提升服务的安全性和可靠性：我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动，将您的个人数据用于风险评估和安全目的。

数据分析：我们可能将个人数据用于分析，以便让我们能够了解您所在的位置、偏好和人口统计信息，或与其他来源（包括第三方）的数据相匹配，从而开发我们的产品、服务或营销计划，改进我们的服务。

日常运营：包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。

电话监测：您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音，我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈，或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。

此外，我们可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息，并通过修订本声明的形式告知您。

特别授权

您完全理解并不可撤销地、免费地授予皓兔及其关联公司、业务合作伙伴下列权利：

（1）皓兔关联公司或业务合作伙伴允许皓兔用户登录关联公司或业务合作伙伴并使用其服务，皓兔用户在关联公司或业务合作伙伴的任何行为均需遵守该等协议的约定、公布的规则以及有关正确使用服务的说明和操作指引。为了实现上述功能，您同意皓兔将您在皓兔的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至关联公司或业务合作伙伴系统并允许其使用。

（2）如您以皓兔关联公司或业务合作伙伴用户账号和密码登录皓兔，为了实现向您提供同等服务的功能，您同意皓兔将您在关联公司或业务合作伙伴账号项下的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至皓兔系统并进行使用，并且您不会因此追究皓兔以及皓兔关联公司或业务合作伙伴的责任。

（3）为确保交易安全，允许皓兔及其关联公司、业务合作伙伴对用户信息进行数据分析，并允许皓兔及其关联公司、业务合作伙伴对上述分析结果进行商业利用。

（4）您在享受皓兔提供的各项服务的同时，授权并同意接受皓兔向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息，包括不限于最新的皓兔产品信息、促销信息等。若您选择不接受皓兔提供的各类信息服务，您可以按照皓兔提供的相应设置拒绝该类信息服务。

4、Cookie的使用

Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件，会帮助您在后续访问时调用信息，简化记录您填写个人信息的流程。您有权接受或拒绝Cookie，如果浏览器自动接收Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验皓兔提供的服务。

5、个人敏感信息提示

某些特殊的个人信息可能被认为是个人敏感信息，例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等，这些个人敏感信息将受到严格保护。皓兔隐私政策在此提醒您，您在使用皓兔为您提供的产品及服务中所上传或发布的内容和信息可能会泄露您的个人敏感信息。因此，您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照《皓兔隐私政策》阐明的目的和方式来进行处理。

6、信息安全与保护

皓兔非常重视信息安全，成立了专门的负责团队。皓兔使用目前业界高可靠性的服务器软件，支持安全加密协议，并自主研发多项信息安全技术和专利，采用严格措施最大程度确保用户提供的信息不被非法访问。用户明确同意其使用皓兔会员服务所存在的风险将完全由其自己承担。

您的帐户均有安全保护功能，请妥善保管您的帐号及密码信息，仅在必要的情况向他人提供，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的帐号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

7、未成年人信息保护

皓兔非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用皓兔的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。

8、用户个人信息管理

用户可以随时登录“我的皓兔”-个人中心、常用信息等，查询、更正及删除自己的账户信息，修改个人资料、隐私设置、安全设置，修改收货地址等使用皓兔服务时您提供的个人信息。如有问题，可以联系皓兔客服。

9、我们所集成的第三方SDK名称、SDK收集使用的个人信息以及使用目的

合作的第三方SDK服务商

目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：

1. 用于消息推送功能，包括收集厂商Push推送、特定事件提醒等；

2. 用于支付相关服务，包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计等；

3. 用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息等；

4. 用于第三方授权服务，包括第三方账号登陆、将有关内容分享至第三方产品等；

5. 用于优化产品性能，包括提高硬件配网能力、减低服务器成本、功能热修复等；

6. 用于账号安全、产品加固相关服务，包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等。

我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的第三方服务商，我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。

第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

10、隐私政策的适用范围

除某些特定服务外，我们所有的服务均适用《皓兔隐私政策》。特定服务将适用特定的隐私政策。该特定服务的隐私政策构成《皓兔隐私政策》的一部分。如任何特定服务的隐私政策与《皓兔隐私政策》有不一致之处，则适用特定服务的隐私政策。

除另有规定外，《皓兔隐私政策》所用词语将与《皓兔客户端软件许可及服务协议》 所定义的词语具有相同的涵义。

请您注意，《皓兔隐私政策》不适用于以下情况：通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。

11、隐私政策的修改

皓兔会在必要时修改隐私政策，请您理解，我们可能会适时修订本隐私政策，我们将标注本隐私政策最近更新的日期，更新将于发布时生效。如有必要，我们会与您联系，请您经常回访本隐私政策，以阅读最新版本。

12、法律

隐私政策要与该国的国家法律解析一致，包括法律条款中有争议抵触的内容。用户和浙江守兔网络科技有限公司一致同意服从法院的管辖。若有任何服务条款与法律相抵触，那这些条款将按尽可能接近的方法重新解析，而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响，因解释本协议以及用户通过皓兔旅行网预订任何产品而导致的争议，将同意接受所辖人民法院的管辖。

◆其他

皓兔不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不做担保。

皓兔不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由皓兔实际控制的任何网页上的内容，皓兔不承担任何责任。

对于因不可抗力或皓兔不能控制的原因造成的网络服务中断或其他缺陷，皓兔不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

本声明适用中华人民共和国法律，用户和皓兔一致同意服从中华人民共和国人民法律，接受人民法院的管辖。如其中任何条款与中华人民共和国法律相抵触，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款依旧具有法律效力。我们保留随时更改上述免责及其他条款的权利。